도쿄 나이트 利用規約

第1条　目的・サービス概要
本規約は、[合同会社ロイヤル]（以下「当サイト運営者」）が提供する、訪日外国人向けナイトレジャー店舗の予約および決済プラットフォームサービス「KANPAI」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「ユーザー」）は、本規約に同意したものとみなされます。

当サイト運営者は、ユーザーと提携店舗との間の予約・決済を仲介するプラットフォーム事業者であり、提携店舗が提供する飲食・接客・エンターテインメント等の実サービスの提供者ではありません。実サービスの提供主体は各提携店舗となります。

第2条　利用資格・年齢制限・身分証の提示
（第1項）年齢制限
本サービスは、日本の法律（風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律、および未成年者飲酒禁止法等）に基づき、満20歳以上の成人のみが利用できます。予約手続き時に、ユーザーは自身が満20歳以上であることを表明・保証するものとします。

（第2項）身分証の提示義務
ユーザーは、提携店舗への来店時に、顔写真付きの公的身分証明書（パスポート等）の提示を求められる場合があります。ユーザーはこれに応じる義務を負うものとします。

（第3項）虚偽申告・身分証未提示への対応
来店時に、①実際には満20歳未満であることが発覚した場合、または②身分証明書の提示を拒否した場合、店舗の判断により入店を拒否されることがあります。この場合の返金の取り扱いは以下のとおりとします。
・年齢について虚偽の申告をしていた場合（例：20歳未満であるにもかかわらず20歳以上と申告した場合）：当該申告はユーザー側の詐欺的行為に該当するため、事前決済された料金は違約金として充当し、返金は行いません。
・身分証の提示を拒否した場合：ユーザーが自ら年齢確認に応じなかったことによる入店拒否であるため、事前決済された料金は充当し、返金は行いません。
・当サイト運営者または店舗側の過誤により年齢確認が適切に実施されなかった場合：当社の帰責事由として、個別に対応を検討いたします。

※ 未成年者は法律上、本サービスの利用資格を有しません。保護者の方は、未成年のお子様が本サービスを無断で利用しないよう管理をお願いいたします。

第3条　WEB事前決済および店舗内での追加注文・決済
（第1項）WEB事前決済
ユーザーは、当サイトで予約を行う際、各店舗・プランのページに表示された基本プラン料金（税込）をクレジットカードにて事前決済するものとします。予約手続きが完了した時点で、課金・決済が確定します。

（第2項）店舗内QRコード追加注文・決済
ユーザーは、店舗滞在中に卓上に設置された専用QRコードメニューを利用して、追加の飲食・キャストの指名・その他有料サービス（以下「追加サービス」）を注文し、その場でクレジットカードにて追加決済を行うことができます。卓上QRコードを通じた決済は、注文および決済手続きが完了した時点で即時に確定します。

（第3項）明朗会計の原則（No Hidden Fees）
当サービスは明朗会計（No Hidden Fees）を徹底しております。WEB事前決済プランおよびQRコード注文による決済以外で、ユーザーが承認していない追加費用が発生することは一切ありません。サービス内容および価格は、各ページに明記されたとおりです。

（第4項）QRコード決済のキャンセル・返金
卓上QRコードを通じて確定した追加決済については、当社に帰責事由がある場合を除き、決済確定後の注文取り消しおよび返金には原則応じかねます。ただし、以下の場合はその場で店舗スタッフへお申し出ください。店舗の判断のもと個別に対応いたします。
・明らかな操作ミスや誤注文が認められる場合
・当サービスのシステムエラーに起因する二重課金・誤課金が発生した場合
・店舗都合によるサービス内容の変更（キャスト交代等）が生じた場合

※ システムエラーに起因する誤課金については、当サイト運営者が確認のうえ返金対応いたします。

第4条　キャンセルおよび返金ポリシー（WEB予約）
（第1項）基本方針
提供するサービスの性質上、当サイト運営者または提携店舗に帰責事由がある場合を除き、決済完了後のユーザー都合によるキャンセルおよび返金には原則応じかねます。

（第2項）キャンセル・日時変更の受付条件
来店予定日の24時間前（当日を除く前日の同時刻）までにご連絡いただいた場合に限り、提携店舗の空き状況に応じて日時変更のご相談に応じます（返金は行いません）。

（第3項）キャンセル料の設定
【来店日24時間前までの連絡】日時変更対応可（返金なし）
【来店日24時間前を切ってからのキャンセル】決済済み料金の100%（返金なし）
【無断キャンセル（ノーショー）】決済済み料金の100%（返金なし）

※ キャンセル料100%の設定は、提携店舗およびキャストの機会損失に対する補填として設定しています。

（第4項）当サイト運営者・店舗帰責事由による返金
以下の場合は、当サイト運営者の責任において対応いたします。ご連絡はメールまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
・当サイト運営者のシステム障害等により予約が正常に処理されなかった場合
・当サイト運営者側の誤情報提供によりユーザーに損害が生じた場合
・提携店舗の都合（予約内容との相違、閉店、受入れ不可等）によりサービスが提供されなかった場合 → 事前決済料金を全額返金
・その他、当サイト運営者に明らかな過失が認められる場合

※ クーリングオフについて：本サービスは特定商取引法に基づく通信販売に該当するため、同法に定める法定クーリングオフ制度は適用されません。

第5条　提携店舗による入店拒否・退店処分および料金の取り扱い
（第1項）入店拒否・退店処分の事由
提携店舗は、以下のいずれかに該当するユーザーに対して、入店を拒否または即座に退店処分とする権利を有します。
・過度な泥酔状態、または他のお客様・店舗スタッフ・キャストに迷惑をかけるおそれがあると客観的に判断される場合
・店舗が事前にページ上で明示するドレスコード（服装規定）に著しく反する場合
・身分証明書（パスポート等）の提示を拒否した場合（第2条第2項に基づく）
・キャストに対する過度な身体的接触・暴言・嫌がらせ・ストーカー行為・スカウト行為その他公序良俗に反する行為を行った場合
・店舗スタッフによる合理的な指示・警告・制止に繰り返し従わない場合

（第2項）入店拒否・退店処分時の料金の取り扱い
前項の事由に基づき、提携店舗が入店拒否または退店処分を決定した場合の料金の取り扱いは以下のとおりとします。
【ユーザーの行為・虚偽申告に起因する入店拒否・退店】事前決済料金・QRコード決済料金ともに違約金として充当。返金不可。
【店舗都合（予約ミス・満席・営業停止等）による入店不可】事前決済料金を全額返金。

※ 入店拒否・退店処分に関する店舗の判断に異議がある場合は、当サイト運営者のお問い合わせ窓口までご連絡ください。事実確認のうえ、個別に対応いたします。ただし、店舗スタッフの安全確保を目的とした判断については、当サイト運営者はこれを尊重します。

第6条　禁止事項
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
(1) 虚偽の情報（年齢・氏名・連絡先等）を用いて予約を行う行為
(2) 正当な理由なく予約をキャンセルする行為、または無断キャンセル（ノーショー）行為
(3) 提携店舗内での違法行為・暴力行為・器物破損行為
(4) 他のお客様またはキャストのプライバシーを侵害する行為（無断撮影・録音・録画等を含む）
(5) 本サービスの運営または提携店舗の営業を妨害する一切の行為
(6) キャストの個人情報（連絡先・住所・本名等）の収集・拡散を試みる行為
(7) 本規約または関連法令に違反するその他の行為

当サイト運営者は、上記禁止事項に違反したユーザーに対し、予告なく予約のキャンセル・本サービスの利用停止・アカウントの削除等の措置を講じることができます。これによりユーザーに損害が生じた場合であっても、当サイト運営者は一切の責任を負いません。

第7条　免責事項
（第1項）サービス品質の保証について
当サイト運営者は、予約・決済の仲介プラットフォームを提供するものであり、提携店舗が提供する飲食・接客・その他サービスの品質・内容・水準について何ら保証するものではありません。サービス品質に関するご意見・苦情については、各提携店舗へ直接お申し出ください。

（第2項）店舗内トラブルについて
提携店舗内において発生した、ユーザー間のトラブル、またはユーザーと店舗（キャストを含む）との間の紛争・事故・怪我・盗難・紛失等については、当サイト運営者の故意または過失による場合を除き、当サイト運営者は責任を負いません。

※ 当サイト運営者の故意または過失に起因してユーザーに損害が生じた場合は、本規約にかかわらず、法令の定めるところに従い対応いたします。

（第3項）通信環境・システム障害について
通信回線の不具合・ユーザーのデバイス環境・その他当サイト運営者の支配が及ばない事由により生じた損害については、当サイト運営者は責任を負いません。当サイト運営者のシステム障害に起因する課金トラブルについては、第4条第4項に従い対応いたします。

第8条　個人情報の取り扱い
ユーザーの個人情報は、当サイト運営者が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に管理します。予約・決済に必要な情報は、提携店舗および決済処理事業者に対して必要な範囲で提供する場合があります。

第9条　規約の変更
当サイト運営者は、法令の改正またはサービス内容の変更等に伴い、本規約を変更することができます。ユーザーに不利益な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を当サイト上で事前に告知いたします。告知後も本サービスを継続してご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

※ ユーザーに不利益な変更を無通知で行うことはありません。重要な変更については、登録メールアドレスへの通知も行います。

第10条　準拠法・管轄裁判所
本規約の解釈および適用にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合には、当サイト運営者の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は令和８年６月２５日より効力を生じます。
合同会社ロイヤル　代表者：広野龍永